あいおいニッセイ同和損保に業務改善命令

1. 処分の内容

金融庁は、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社に対し、保険業法に基づき業務改善命令を発出。主な指示は以下の通り：

1. 法令遵守体制の確立

   • 個人情報保護法・不正競争防止法の遵守強化

   • 社員・出向者・保険代理店に対する教育・管理の徹底

2. 顧客情報管理体制の強化

   • 適切な情報管理の確立

3. リスク管理・ガバナンスの見直し

   • 乗合代理店との取引リスクを踏まえた対策

   • 出向社員の管理強化

4. 業務改善計画の策定と見直し

   • 顧客保護を重視した組織風土の醸成

   • 保険代理店への出向管理強化

   • 不適切な情報共有を排除

5. 外部専門家による業務改善計画の監査

6. 経営責任の明確化

7. 業務改善計画の提出（2025年5月30日まで）および進捗報告（3ヶ月ごと）

2. 処分の理由

• 個人情報保護法・不正競争防止法違反の疑い

  • 乗合代理店が他社の顧客情報を誤送信（22万件超の個人データ流出）

  • 出向社員が代理店の顧客情報を無断で本社へ送付（約4万件）

• 不適切な慣行が長期間続いた背景

  • 乗合代理店と保険会社間で顧客情報の共有が慣例化

  • 出向者が業績評価のため、情報を本社に提供

• コンプライアンス意識の欠如

  • 保険代理店・社員の間で法令遵守意識が低かった

  • 経営戦略として出向を推進する一方で、適切な管理を怠った

金融庁は、同社に対し、根本的な改善を求めており、実行が不十分であればさらなる処分の可能性もある。